Envíos y devoluciones

Envíos

• Fabricación: 24 a 48 horas tras confirmar el pago.
• Plazo de entrega: 14 a 17 días en tu domicilio.
• Mensajería: la entrega final la hace CTT Express o DHL. Te pasamos el número de seguimiento.
• Sin gastos ocultos: envío directo, sin trámites ni cargos de aduana para ti.
• Zona: España peninsular (de momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla).

Gastos de envío según el número de artículos del pedido:

• 1 artículo: 4,50 €
• 2 artículos: 2,50 €
• 3 artículos: 1,50 €
• 4+ artículos: GRATIS

Ventas finales bajo demanda

Cada prenda se confecciona y se solicita a fábrica bajo tu pedido expreso, con la versión, la talla y la personalización que eliges. No tenemos stock de devoluciones que revender, así que:

• Prendas personalizadas (nombre, dorsal o parches): no admiten devolución ni cambio, porque se fabrican según tus especificaciones (art. 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Cambios de talla: no se hacen cambios por equivocación al elegir la talla. Revisa la Guía de Tallas de cada producto; antes de pagar te confirmamos la talla por WhatsApp para evitar errores.

Prendas sin personalizar: derecho de desistimiento

Si compras una prenda sin personalizar, la ley te permite desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que la recibes, sin tener que dar explicaciones. Condiciones:

• Avísanos dentro del plazo por WhatsApp o por email (fernandomiguelmoldovan@gmail.com), indicando el número de pedido. Puedes usar el modelo de abajo.
• La prenda debe volver sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a tu cargo. La prenda se devuelve a la dirección que te indiquemos; antes de que envíes nada te diremos esa dirección y el coste aproximado del envío.
• Te devolvemos el importe de la prenda (y el envío original en su modalidad estándar) en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por Bizum o transferencia. Podemos esperar a recibir la prenda antes de reembolsar.
• Si la prenda vuelve usada o dañada, podemos descontar la pérdida de valor.

Taras y defectos de fábrica

Solo reponemos la prenda si llega con una tara grave o una rotura evidente de fábrica. Para hacerlo con prioridad y sin coste para ti, avísanos por WhatsApp en las primeras 48 horas tras la entrega, con fotos o vídeo donde se vea el defecto y la etiqueta.

Este aviso rápido no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad de 3 años que te reconoce la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo prendas sin personalizar. Rellénalo y envíanoslo si quieres desistir.)